本文件是商户面向顾客的政策模板，不是 Aster 与本网站访客之间的销售合同。
店铺政策是供商户定制的模板，需要结合实际卖方、商品和销售市场审阅。
1. 运营者与承诺范围
example负责 https://example.com 的店铺体验，联系 accessibility@example.com，地址 example。我们计划使浏览、搜索、商品选择、结账、取消、退货和客服更易于不同能力的顾客使用。本模板是待评估草案，未作“完全符合”或第三方认证声明。正式发布须明确纳入范围的域名、应用、第三方流程和测试日期。
2. 设计目标与法律要求
拟采用WCAG 2.2 AA作为前端设计和测试目标，包括键盘操作、可见焦点、足够对比度、标签和错误说明、文本缩放及减少非必要动画。适用的法律标准、欧洲可访问性法实施要求、豁免与过渡条件须按商户规模、服务和目标地区实际评估。采用某个技术目标不能自动证明满足所有法律义务。
3. 评估状态和已知限制
评估方式 example；独立评估方 example；最后测试日期 example；浏览器及辅助技术 example；符合程度 example；已知障碍及受影响页面 example；负责人和修复期限 example。未测试应如实标注，不得用AI生成审计分数冒充人工测试结果。支付验证、Cookie弹窗、聊天窗口、动态购物车及移动端均应纳入验证，而非只检查首页。
4. 获取帮助和替代方式
遇到使用困难可联系 accessibility@example.com 或电话 example，并说明希望使用的联系形式、问题页面及障碍；不要求提供医疗诊断。我们拟在2个工作日确认收到，并提供合理的人工协助、可访问格式或替代流程。替代流程应维持商品价格和实体消费者权利，不要求您以不安全方式发送付款秘密，也不作为长期不修复网站的替代品。
5. 第三方和内容管理
我们应在选择PSP、客服工具和插件时检查可访问性，发现第三方障碍时与供应商协调并告知可行替代路径。商品图片替代文字、视频字幕、文档可读性及翻译由商户持续维护；Agent生成内容须复核。不得因为第三方组件存在就笼统排除对完整购买和售后流程的责任。
6. 反馈、升级与更新
若协助未能解决问题，您可向负责人 example 请求升级，并按适用法律联系监管或执行机关 example。每次重大主题、结账、语言或客服变更应重新验证相关流程，并更新已知问题和修复进度。声明版本 draft-2026-10-10，正式发布日期 example。本声明不会限制任何法定投诉或救济途径。