本文件涉及 Aster 软件服务与商户的关系。店铺商品销售由实际商户负责。
1. 适用责任
本待审政策适用于商户及其授权人员、上传内容、店铺和通过平台调用的自动化。商户须确认销售地、发货地及目的地允许经营有关商品，并获得许可、标签和产品安全文件。AI生成文案或平台未拦截上架不代表商品获批准。平台可设置比当地法律更严格且预先披露的经营限制；政策变化应合理通知并保护已产生的消费者权利。
2. 禁止商品与活动
不得销售非法、盗窃、假冒或侵犯权利商品；不得从事诈骗、洗钱、规避制裁、人口剥削或交易未经授权取得的数据。禁止恶意软件、盗号服务、伪造身份或证件、违法成人内容和涉及未成年人的性剥削内容。方案默认不支持武器、受控药物、赌博、无许可金融产品或其他需特殊监管审批的高风险业务；经明确书面批准且符合法律及PSP规则的例外须另订专项条款。
3. 受限与需要审核的品类
食品、保健品、化妆品、医疗相关产品、电池、儿童用品及其他受专门产品标准约束的品类须提交对应市场的证明及履约方案。不得发布未经证实的治疗、认证、环保或功效声明。适用的年龄限制、标签、召回、生产者或负责人资料应准确展示并保持更新。商户必须设置可执行的召回及顾客通知路径，不能把产品安全义务交由Agent自行判断。
4. 真实营销与评价
禁止伪造顾客评价、订单量、倒计时、库存稀缺、比较价格或独立背书；不得让AI伪装成真实购买者发表评价。折扣、赠品、订阅和推广合作必须说明重要条件及适用披露。不得发送未经允许的批量营销，购买非法邮件名单或通过误导性界面阻碍取消和退款。SEO内容应反映实际商品与服务，不以批量生成方式制作虚假品牌关联或欺骗页面。
5. 技术与数据滥用
禁止探测其他租户、绕过授权或额度、窃取凭据、投放恶意代码、滥用接口和以提示注入诱导泄露秘密。未经许可不得爬取个人资料或将客服、支付和订单数据导出至未批准工具。安全研究应通过 security@example.com 协调，避免破坏、真实消费者数据和持续访问；本草案不自动授予测试生产系统的权限。
6. 检测、措施与通知
平台可依据投诉、明确证据和适度的安全信号调查，采取限制单一商品、暂停高风险操作或限制账号等必要措施。除法律禁止、明显紧急或可能妨害调查外，应说明受影响内容、政策依据、措施范围及申诉路径。不能仅依据未经复核的生成式AI结论没收资产、拒绝消费者权利或作永久封禁。平台应保存必要证据，并控制数据访问和保存期限。
7. 申诉与纠正
商户可向 abuse@example.com 提交决定引用、合法经营证明及纠正措施，要求由未单独依赖原自动结果的人工复核。拟在5个工作日内确认收到，复杂事项给出进度。申诉不阻止必要的暂时安全措施，但通过核实后应及时恢复合规内容。平台应区别善意错误与重复或严重滥用，并在终止时提供依法允许的数据导出与客户售后处理安排。